КЕВР е задължила „Топлофикация София“ да изчисли и изплати неустойки на близо 700 абонати в столичния квартал „Полигона“ заради продължително прекъсване на топлата вода. Това съобщава адвокат Диана Попова, която е подала жалбата. По думите ѝ кварталът останал без топла вода повече от месец.

Според разказа на Попова аварията възникнала на 19 август, при предварително обявена профилактика от 28 август. Посоченият на сайта на дружеството срок за отстраняване на повредата първоначално бил 21 август, след което бил променян на 23 август, на 25 август и накрая на 27 август в 23:59 ч. Така аварийното прекъсване преминало в планираната профилактика.

Попова твърди, че топла вода нямало и след края на профилактиката, а въпреки телефонните обаждания и имейлите не бил изпратен екип дори за оглед. По думите ѝ екип пристигнал на 23 септември и отстранил повредата за по-малко от 24 часа. Тя разказва, че работниците ѝ казали, че са били уведомени за аварията едва предния ден.

Първо адвокатката подала жалба до „Топлофикация София“. Според нея дружеството отговорило, че аварийните екипи са претоварени и че тя няма основание да претендира за неустойка. След жалба до КЕВР Попова получила решение за по-малко от месец. По нейния разказ регулаторът установил нарушение на общите условия и задължил дружеството да изчисли дължимата неустойка за всеки засегнат абонат и да я изплати.

Попова предполага, че неустойката ще бъде около 20 евро. Това е нейна предварителна оценка, а не окончателно определен размер на плащането.