Над половината ръководители в анкета на Nielsen заявяват, че след въвеждането на изкуствен интелект им е по-трудно да оценяват работата на служителите. Според публикуваните от TechCrunch резултати добре оформените материали затрудняват разграничаването на личния принос от генерираното с AI. Проучването обхваща 1700 директори и висши мениджъри в седем държави и е поръчано от компанията за управление на работни процеси Monday.com.

Близо половината участници казват, че вече отделят повече време за преглед и насочване на работата на екипите си. Същевременно 94% са ентусиазирани от възможността да подобрят работата с AI. Пред TechCrunch Михал Милър Леви, ръководител на пазарните проучвания и клиентските анализи в Monday.com, обяснява трудностите с това, че развитието на AI изпреварва адаптирането на организационните процеси.

Общо 78% от анкетираните са променили начина, по който оценяват служителите след въвеждането на AI. Те отдават по-голяма тежест на уменията за формулиране на инструкции към моделите, избора кои задачи да им бъдат възложени и експериментирането с нови начини на работа. Самите ръководители също използват технологията: 46% я прилагат като помощ при вземането на решения, а 39% — за изготвяне на оценки за представянето на служителите.

Използването на AI при оценяването носи и риск от възпроизвеждане на човешки предразсъдъци. TechCrunch посочва изследване на Люксембургския институт за социално-икономически изследвания, според което при липса на ясни обективни стандарти и при самостоятелно оценяване на отделните хора големите езикови модели дават оценки, сходни с човешките. Медията цитира и научна публикация от началото на 2025 г., установила пристрастия срещу чернокожи кандидати мъже и различия в посоката и силата на пристрастията спрямо различни социални групи. По думите на Леви компаниите все още не са изяснили как да се справят с подобни проблеми.

Надзорът над AI агентите създава и допълнителни задачи: някой трябва да избира какво да им възложи, да проверява резултатите и да се намесва при проблем. Докладът описва тази дейност като възможен нов слой „невидим труд“ за мениджърите.

Управлението на софтуера също се усложнява според отговорите в анкетата. 57% казват, че организациите им вече използват повече инструменти, а около 51% съобщават за по-голяма взаимозависимост и свързаност между тях след внедряването на AI. Само 29% определят инфраструктурата си за изкуствен интелект като напълно оптимизирана и централизирана. По думите на Леви вместо очакваното намаляване на броя приложения компаниите се сблъскват с повече инструменти, интеграции и използване на AI извън одобрените фирмени системи.

През следващите 12 месеца 58% от анкетираните очакват да надзирават повече AI агенти, отколкото хора. Отделно 46% се тревожат, че могат да загубят контрол върху действията на агентите, а 35% се опасяват, че ще бъдат държани отговорни за решения на AI. Според Леви мениджърите искат хората да участват и да бъдат консултирани при важни задачи и решения, вместо агентите да действат напълно автономно.