Комисията за защита на потребителите (КЗП) заяви готовност да заведе два колективни иска срещу „Топлофикация София“, ако дружеството не изпълни задълженията си към потребителите, останали продължително без топла вода и отопление. Исканията са изложени в писмо на председателя ѝ Мая Манолова до кмета на София, Столичния общински съвет (СОС), неговата Комисия по инженерна инфраструктура и енергийно планиране и Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР).

КЗП настоява дружеството да изплати неустойките по чл. 39, ал. 9 от общите си условия — в размер на недоставената топлинна енергия, считано от 1 ноември 2026 г. за всеки следващ ден без топлоподаване. Искането е сумите да бъдат отразени във фактурите на засегнатите потребители за ноември. При неизпълнение комисията ще предяви колективни искове за изплащане на дължимите неустойки и за обезщетяване на вредите, причинени на колективния интерес на потребителите.

В постъпилите в КЗП жалби жители на „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“, „Дървеница“ и други райони, обслужвани от ТЕЦ „София-изток“, съобщават за повече от 60 дни без топла вода и за липса на отопление от обявеното начало на топлоподаването на 29 октомври. В писмото Манолова посочва, че чл. 44, ал. 1 от общите условия допуска временно спиране без предварително уведомяване за не повече от 48 часа, а описаните в жалбите прекъсвания значително надхвърлят този срок.

Комисията настоява Столичната община като собственик на дружеството да предприеме незабавни действия. Тя иска извънредно заседание на Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС и представяне на точен график за възстановяване на топлоподаването в засегнатите райони.

За пета част на квартал „Дружба 2“ „Топлофикация София“ е обявила удължаване на срока за пускане на топлоподаването до 30 ноември заради затруднения при ремонта на магистралния топлопровод.

КЗП възнамерява да инициира и промени в общите условия за отговорността на дружеството при неизпълнение, включително при непредоставяне на топла вода. В писмото комисията предупреждава, че общите условия са неразделна част от лицензията на „Топлофикация София“. Според КЗП системното неизпълнение на съществени клаузи представлява нарушение на лицензията и може да доведе до последици, включително отнемането ѝ.